台湾义大学医院习体会（五）

      一眨眼，来台湾义大学习已经5天了，在这里我们收获了很多。

      在义大医院，让我们感受最深的是对患者的人性化服务：走进这里不再是冰冷肃穆的白色石灰墙，而是温暖温馨的黄色实木墙；墙壁上不是规规整整的宣传板，而是患者或员工自己创作的油画；地下一楼有各式各样的小商铺，不仅可以解决患者的衣食住行，同时也可以缓解患者就医的紧张、焦虑感。

      这里的老师非常热情，每天上午为我们安排了精彩实用的讲座，下午则让我们下到临床进行观摩。我被安排在血液肿瘤科，在这里我看到了她们的用心、贴心。第一是病房的设计，肿瘤化疗病人都很虚弱，为了减少他们来回跑的次数，医院把跟血液肿瘤科有关的部门全部安排在了六楼，包括血液肿瘤门诊——住院部——门诊化疗区（包括静脉管路维护）——肿瘤病人手作舒压活动作坊。第二是手作舒压活动作坊的设立，作坊里有专门的老师教病人手工作品，当患者经历化疗的时候，不仅能分散他们的注意力减轻化疗反应，还可以通过互相分享及交流，彼此打气与鼓励，让肿瘤患者更有力量及勇气面对治疗。同时，他们还为每位化疗患者提供一份专属的化疗就医本，里面记载着每次化疗的用药、疗程、药物不良反应、饮食注意事项、静脉管路注意事项等，使患者更了解自己的疾病，随时观察自己的病情变化。他们还充分利用咨询优势，到处都有醒目的防跌倒九宫格二维码，让患者随时在手机上观看防跌倒视频。

      对于临终期的患者，如果家属及患者有意愿，通过医生评估后可以入住思缘病房，这里有患者专属的医生、营养师、志工、安宁照护护理师，还有配套的SPA沐浴机、宗教信仰房间如佛堂等，使患者得到全人、全家、全程、全队、全社区的照顾，让患者安详地走完生命的最后一程，从每个细节体现着人文关怀。  

      本次学习，让我们感受到想要做到五星级的护理服务是一条漫长的道路，我们会尽最大的努力共同完成这个目标

作者（摄影）：丁桂芳（血液内科）、肖立华（全科医疗科）、赵叶萍（超声科）

审核：丁凯

责编：丁凯

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