台湾义大医院学习体会（八）

      走进义大：媲美五星级酒店的硬件设施与宽敞空间，水舞喷泉，钢琴演奏，雕塑展示和艺术画廊，在设计上不但满足医院的医疗功能，还秉承了人性化环境、治愈环境和艺术创意性理念，更多地兼顾到患者的心理和社会层次的需求。

        贴近义大：轻声细语的交流，见面问声“您好”，见到面带疑惑表情的人，主动帮忙，非常热情真诚。病房内随处可见的提醒标识及注意事项，图文并茂，一目了然。

       深入义大：几天来的学习，每天上午由各护理长细致入微地介绍他们医院的环境、资讯构建、品质管理、人员教育、出院准备服务等等，下午到病房观摩，真正感受到了以病人为中心的理念和价值观。我所在科室是一个集结直肠癌、膀胱癌、前列腺癌手术、疝气手术、化疗等疾病的外科病房。入院时，所有的病患都已完成所有化验、检查、病理报告的确认，以及术前自费材料的告知，入院当天或第二天直接手术，大大缩短了住院时间。

      义大医院强大的信息资源系统，极大地完善了各病患所有资料的收集、评估、记录，直到出院后的随访、结案，大大方便了医护人员，节约资料收集及查阅的时间。他们对病患的照护不是单打独斗，而是由医师、护理师、专科护理师、药师、营养师、呼吸治疗师、社工、心理咨询师、出院准备服务护理师等组成的多学科团队，从入院到出院，精确分工，共同协作，细致认真地完成每个个案。

作者（摄影）：张丽霞（肛肠外科）、袁碧君（泌尿外科）

审核：丁凯

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