我院组织举办志愿服务能力再提升培训会

为提升我市知名度、美誉度及综合竞争力，旨在为视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务，更好地迎接全国文明城市评检工作，本院医务社工部针对评价标准，对志工、预检护士、保洁人员开展了一场别开生面的培训会。

本次培训会特邀绍兴市手语服务中心王燕老师为我们培训手语相关知识，培训内容以日常服务工作常用词汇为主，还包括医学相关词汇、文明城市等手语内容。如：“您哪儿不舒服？”、“您要挂什么科室？我会帮您操作。”等。培训过程中，王老师认真地做着示范，大家仔细地揣摩、学习每一个动作，不时向老师虚心求教，感受手语的魅力。

门诊办预检护士綦建华为我们讲解了门诊概要、医院特色专科和门诊基本服务流程，如：有哪些是新增门诊、哪些门诊信息有更改等专业知识，不断向我们学员输出新鲜知识。

保卫处季利群老师为我们培训了消防知识，如何使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，如何佩戴防烟面罩，遇到火情如何逃生等，帮助学员在遇到火情时从容应对。

良好的能力培训是志愿服务质量的重要保障。为提升志愿服务能力，下一步，医院将继续招募更多志愿者，并逐步拓宽志愿服务范围，为患者提供更多便利，提升医院志愿服务水平，促进和谐医院建设。

作者：医务社工部 朱雷禹

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