一封感谢信，折射和谐医患关系
2013-02-26
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日前，医院办公室收到一位肛肠科病人家属的感谢信。病人家属用朴素真挚的语言，表达了对肛肠外科医护人员的感谢。
“在我母亲两次住院中，我常常为你院肛肠外科的医护人员的言行所感动。至今仍不忘怀，所以本人今特提笔写上表扬信”，“张丽霞，我母亲的主管护士，这人特热情、细心，工作认真负责，我母亲对她的护士工作赞不绝口，要我们把她的好反映给医院领导……还有护士长，她的职业素养实在太好了。我觉得，肛肠外科的护士团队是贵院最好的”，“叶平江医生，我母亲的主管医生，她医德好，医术也好，不是亲人却胜似亲人，处处为病人着想，确实让人很感激”。
患者及其家属的肯定是促进医院各项工作发展的一种动力，同时也为我们构建和谐医患关系指明了方向。正如该患者在信中提及“如果贵院的医务工作人员都像肛肠外科的那样负责，那社会上关于医院的负面报道会少很多”。只有将患者生命健康视为己任，用真心、爱心、同情心、细心和耐心，让病人感受亲情般的温暖，用无私的关爱、奉献、真诚与服务呵护患者，为患者解除疾苦，才能继续赢得患者的信任，才能构建医患一家亲的良好关系。（院办）
