我院举行医患沟通工休座谈会
2013-11-04
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10月31日下午，由医院投诉管理科牵头组织的医患沟通座谈会在住院部10楼神经外科（二）示教室举行。张伟阳书记、阎晓勤副院长、车焕永助理及相关职能科室负责人、各病区病友代表20余人参加会议。本次会议的主要议题是“在新医改形势下，如何提高服务品质？”会议由车助理主持。
会议首先通过宣传片向大家介绍了医院建院七十周年的历史，展示了我院医改亮点。座谈会在友好、和谐的气氛中进行，病友代表普遍认为医院近年来发展又快又好，医疗技术过硬，服务态度好，医护人员对病人体现了人文关怀，尤其是优质护理让病人真正感受到了家的感觉。大家从医疗质量、服务设施、服务态度、服务效率四个方面提出了宝贵的意见和建议。
阎副院长在会上指出，医院近几年做了大量的改进工作，优化门诊流程、实施“一卡通”、申报专病中心、创建优质示范病房等等；每年选送大批干部和骨干到新加波、台湾学习，以提高技术和服务能力。在今后的工作中我们会朝更高、更强的目标努力。
张伟阳书记在会议最后作重要讲话。他代表医院向与会的患者和家属表示感谢。他说，患者到我院就诊带着信任来的，我们不能让广大群众失望。近几年来，医院在上级部门的领导下，在全院职工的共同努力下，通过加强内涵建设取得了一些可喜的成绩。在今后的工作中我们将继续以患者满意为导向，坚持改进医疗服务工作的主题，发扬优点，修正不足，变压力为动力，与时俱进，更好地回报社会、服务群众。（投诉管理科）
座谈会现场
病友代表发言
院领导认真倾听病友的意见和建议
阎副院长讲话
张伟阳书记讲话
