近日，院办收到一封感谢信。写信的是一位2008年在我院住过院的患者，之所以写这封信来，是因为阅读了11月14日《绍兴晚报》对我院耳鼻喉科徐家兔主任《自己刚动完手术不到48小时，接到手术室医生求助电话，他坐着轮椅直奔手术室》的报道，有感而发，特意提笔写信给我们。
2013年新年伊始，医院向各位医务人员发出了“除冰解忧、温馨服务”的倡议，号召大家“伸出我的手，帮病人一把，托病人一把，扶病人一下，抬病人一下”，在患者最需要帮助的时候，送去最及时、最温馨的关怀。一年来，医院收到了许许多多的感谢信，饱含着融融的医患情。有表扬医术精湛的，有夸奖医德高尚的，有肯定医院人文关爱的，也有为医院提出改进意见的，代表着一种心情、一种民意，一种真诚的希望，一种对医德、人性的光辉的肯定和呼唤。衷心希望这种和谐能继续在医院、在病患之间传递，让医务人员、病人继续收获理解和感动。(院办)
（《绍兴晚报》2013年11月14日）“听说病人需要他，自己做完手术还不到两天的徐医生马上从病床上起来，去给病人动手术。这样白求恩式的好医生，请晚报一定要好好表扬他。”日前，诸暨市暨阳街道的骆先生多次致电晚报，希望借晚报一角向这位好医生表达敬意。
徐医生名叫徐家兔，市人民医院耳鼻喉科主任，今年50岁。昨天，护士长朱燕飞向记者讲述了事情经过：徐医生因摔伤致股骨骨折，于10月30日接受了手术治疗，“按常规，手术后要卧床休息3个月的。”
但11月1日中午，躺在病床上的徐医生接到了手术室医生的电话，称正在对一名患中耳炎的患者进行手术，并请教了手术中的几个问题。挂掉电话后，徐医生再也坐不住了，马上让一旁的妻子和女儿把他扶到轮椅上，径直就去了手术室。下午2点，朱燕飞上班时，徐医生已经回到病房，守在门口的徐医生女儿告诉朱燕飞，“我爸爸说疼死了。”
此时，距徐家兔接受手术还不到48小时，他的体内支着钢板，正在吃止疼药抵御疼痛。在手术室里，徐医生疼得头上直冒冷汗，但还是坚持做完了手术。
昨天，记者联系上徐家兔主任。他表示，他只是对前面医生的手术又做了一遍梳理和检查，“人的耳朵内部构造是非常复杂的，且离听力、面神经、头晕神经很近，一不小心就可能导致患者嘴巴歪斜，眼睛无法闭合等严重后果。”他表示，耳科手术十分精细复杂，既然医生来问他了，他不亲自看看总不放心，所以就不顾自己刚刚手术后的身体去了病房。
听说患者亲属来表扬他，徐家兔连称“没想到”，“只要病人好，就是值得的。”
昨天是周三，徐家兔专家门诊的日子。采访时，徐家兔已经坐在医院诊室了。这天上午，他看了18个病人。“这些复诊患者到了医院，不能让人家白跑一趟。”徐家兔说。靠着轮椅和拐杖，他经常会到病房里转转，“在家里躺不住。”
说起10月25日的温岭杀医案，徐家兔一声叹息，“我受伤和这件事也有点关系。”他说，因为被杀的是同行，听到这个消息时，他非常震惊，“很难受，两个晚上没睡好。”27日晚上，精神有点恍惚的他为避让汽车，骑着电动自行车倒地，致股骨骨折。
他希望，医患之间能多一些理解，“没有一个医生想把病人医坏。”他同时认为，要真正改变医患关系，还得从深化医疗体制改革入手。
