首届“技术周”系列活动之五——“医患沟通技巧”与“电子病历相关法律规范培训”专题讲座
2014-06-30
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医患沟通是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式，良好的医患沟通有助于医患双方正确理解对方、协调关系，保证医疗活动顺利进行；另一方面，面对新形势下卫生法律法规对病历书写的高要求，需及时更新和完善病历书写知识。为促进医疗安全管理，提高医疗服务质量，我院首届“技术周”系列活动之五—— “医患沟通技巧”与“电子病历相关法律规范培训” 专题讲座于6月27日隆重举行。全院医务人员参与了此次活动，讲座由阎晓勤副院长主持。
第一部分专题讲座——“医患沟通技巧”由浙江大学医学院附属妇产科医院副院长徐键教授主讲。他指出，目前医患关系紧张，医疗纠纷频发，医疗行业应改变服务态度、提高服务质量。他对医患关系的主体，医方及患方的权利及义务做了详尽解说，并总结了医患沟通的九大原则，要求医务人员保持真心、真诚、真实的态度，做到善于倾听、善于共情，建立相互信任的和谐医患关系。
“电子病历相关法律规范培训”则由浙江大公律师事务所张德江律师主讲。他指出，目前医患纠纷形势严峻，通过以案说法，对病例缺陷导致的赔偿案件进行逐一分析，包括病情告知缺陷、侵犯知情权，辅助检查缺陷、未尽注意义务，病历记录不认真、不规范、推定医疗过错等。同时，还针对电子病历相关管理规定，包括卫生部《电子病历基本规范》、卫生部《电子病历系统功能规范》的关键条款进行了重点介绍。
最后，阎晓勤副院长发表重要讲话，要求全院医务人员提高医疗安全意识，规范服务流程，不仅要学法、守法，更应增强服务意识，提高服务质量，完善医疗质量控制，真正做到医疗纠纷防患未然。（医务处）
