文明花开香满院，同心掬得满庭芳——绍兴市人民医院扎实开展文明卫生创建活动

文明

烘托了一座城市的气质

彰显出一家医院的精神

赋予高质量发展生生不息的力量

泱泱华夏，礼仪之邦，千年文明不断繁衍，在时代的洪流中，文化涵养文明之风，善治彰显文明之基。近年来，绍兴市人民医院将精神文明建设融入医院高质量发展中，以示范来带动，在实践中塑造，不断弘扬文明新风尚，汇聚向上向善力量，积极打造精神文明高地。

人勤春来早，奋斗正当时。阳春三月，迎来全国文明城市创建与国家卫生城市复评，绍兴市人民医院深入学习贯彻党的二十大精神，根据上级部门的工作要求，充分发挥“全国文明单位”的示范带头作用，实现文明卫生创建与日常医疗工作双向结合，并与2023年度医院第一个“活动月”——“文明创建月”深度融合，集中突出“四力”，持续推动具体工作规范化与常态化，全体绍医人以团结的力量共同奏响新时代文明的动人乐章。

一是高度重视，建章立制，彰显“引领力”。

医院高度重视，班子靠前指挥，多次组织召开专题会议研究部署，推动文明卫生创建相关工作有的放矢、走深走实。制定《绍兴市人民医院文明创建工作方案》，组建工作小组、明确职责分工、建立通报机制、确保工作到位，要求相关部门在工作中深耕细作、久久为功，做到“问题在一线解决，成效在一线体现”。

全院上下牢固树立“一盘棋”思想，凝聚共识、上下联动、广泛参与、全面行动，以“严”的要求和“实”的作风，切实打好主动仗，为全面提升医院文明程度增添新动力、注入新活力。

二是院科结合，强化督查，夯实“向心力”。

文明始于心，创建践于行。医院完善文明卫生创建管理体系，实行院科督查工作制，完善网格化包干方案，形成各司其职、齐抓共管的网络架构。

全院划分成近90个包干区实施网格化管理，由院领导担任网格区块的管理负责人，每个片区均配有网格长和网格员，对区域文明卫生进行全方位管理。 

宣传统战部、总务处、保卫处、护理部等强化部门合作，加强巡查督促，围绕关键环节，突破死角盲区，着力在基础建设、环境整治、文明交通、氛围营造等方面下功夫，有序推进环境治理工程等专项提升行动，围绕“巩固提升、服务群众”的目标，让医院“面子”更靓，“里子”更实。

三是支部包干，服务前移，发挥“战斗力”。

志愿服务让医院文明更显温度。医院党建工作办公室发出《致全院广大党员干部的一封倡议书》，全院47个党支部充分发挥战斗堡垒作用，广大党员干部和青年团员“走在前、作表率，亮身份、当标杆”，使志愿服务向门急诊等重点区域前移，以务实的工作作风引导群众文明就医。在门急诊大厅、挂号处、自助机区、收费取药处，到处都有党员、团员的身影，“文明之花”绽放在医院每个角落。

门诊办、急诊科、财务处、医技科室等部门内强素质、外树形象，加强文明礼仪培训，强化服务意识。针对聋哑患者人群就医问题，门诊以患者需求为导向，开展志愿者手语培训，以便更好地为残障人士提供无障碍服务。同时，公共卫生处组织社会志工、社区志愿者作为医院文明劝导员，争做文明的传播者、示范者和践行者，促进文明言行在市民中入脑入心，齐抓共管使整体就医秩序得到显著改观，以优质服务赢得群众满意。

四是长效管理，营造氛围，扩大“影响力”。

春风化雨，润物无声。医院加强文明卫生创建宣传力度，充分运用“线上＋线下”模式，利用电子屏、健教栏、公众号等醒目阵地设置公益广告、普及健康知识，教育引导职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，营造“人人支持、人人参与”的浓厚创建氛围。

组织开展“问题随手拍”活动，呼吁职工及时发现身边的不安全、不文明行为与卫生死角，通过搜集汇总、移交反馈，直至整改落实，使任务更精准、目标更明确、效果更显现。在这样的工作氛围中，全院上下自觉维护文明创建成果，凝心聚力打造整洁、有序、积极、和谐的医院环境，院容院貌更加悦目整洁。

文明花开香满院，同心掬得满庭芳。

绍兴市人民医院党委书记丁新安表示，文明卫生创建，是一场没有终点的“赶超接力”，也是一段永无止境的“自我提升”。医院将沿着党的二十大精神指引，持续改善医疗服务水平，优化诊疗卫生环境，推进培育和践行社会主义核心价值观在医院的落地生根，以主动服务的站位担当与实际行动，构建人民满意医院，为我市勇闯中国式现代化市域实践新路子跑出加速度、彰显新作为、作出新贡献。