乘势而上开新局　“一院两区”谱新篇——绍兴市人民医院上半年运行纪实

乘势而上开新局　“一院两区”谱新篇

绍兴市人民医院上半年运行纪实

潮平两岸阔，风正万象新。2025年上半年，在市委市政府的殷切关怀下、在市级相关部门的鼎力支持下，在市卫生健康委的领航定向下，绍兴市人民医院紧扣“十四五”规划收官关键节点，聚焦“三高一院”战略目标，以镜湖总院启用实干奋进为基石，将“一院两区”协同高质量发展为核心要务，在医疗提质的征程中劈波斩浪，在学科建设的高峰上砥砺攀登，在区域医疗协同的宏大版图中谋篇布局。医院以赤诚担当诠释守护生命健康的初心，让“至善　尚学　笃行　创新”精神在越州大地澎湃绍医力量。

一、政策赋能：高位布局擘画发展蓝图

自镜湖总院启用五个月以来，绍兴市人民医院弘扬“胆剑精神”，力行“六干”要求，全面落实市委市政府、市卫生健康委工作部署要求，锚定“干部作风提质、医疗服务提效、民生保障提标”三大坐标，构筑起“行风作风提升十大行动”立柱架梁、“揭榜挂帅项目”破题攻坚、“金点子管理”激发活力等干事创业矩阵，让“担当、专业、务实、团结、创新”的干部底色在守护健康的实践中熠熠生辉。

党委书记丁新安强调，公立医院的高质量发展，既是技术的攀登，更是初心的坚守。我们要把“人民满意”作为最高价值标尺，让干部作风在一线淬炼中更“硬”，让医疗技术在攻坚突破中更“精”，让服务温度在民生答卷中更“暖”，让绍医的旗帜始终在护佑生命健康的最前沿高高飘扬。

于是，从晨光熹微的院区工作调度，到深夜亮灯的重点项目攻坚，全院上下以“项目化、清单化、责任化”挂图作战，将２１项年度重点工作细化为“施工图”，“事事有回音、件件有着落”正成为绍医人挺膺担当的生动写照。

智慧赋能破题，重构医疗脉络。在优化就医流程的“主战场”，新成立的效率医疗管理中心、互联网医院管理中心如“精密齿轮”高效运转；多部门ＭＤＴ会诊机制打破壁垒，让行政事务与就医流程的“疑难杂症”一站式迎刃而解；“医廉码”智慧监督平台化身“云端院小二”，扫码即可触发“诉求收集－响应处置－满意度回访”闭环管理，解决群众就医“急难愁盼”问题。

找茬问需于民，雕琢服务细节。今年，“服务找茬”行动如同一面“监督多棱镜”，让医院从“自我视角”转向“患者视角”。８８项问题清单直接促成工作流程优化与医疗服务落地。这些带着善意　的合理化建议，正不断推进门诊大厅的无障碍环境提升、诊室里的信息系统更新、交通停车标识的完善，让就医过程更加顺心、贴心、放心。

朝夕不倦精进，绘就民生底色。“绍医服务，天天进步”的服务目标承诺，正在具象为放射科导医台的一杯温水，延展为暮色四合中夜门诊的暖黄灯光。为深入破解“挂号难”，医院推出“门诊不限号”机制，与震元连锁医保药店合作开辟“药店绿通挂号”渠道，让“一号难求”成为过往历史；创新打造门诊健教移动“快闪课堂”、给儿童检查患者颁发“勇敢勋章”，为患者带来耳目一新的就医体验；门诊护士冲入车流跪地救人、急诊男护伸出援手获患者辗转寻找致谢、专科护士奔赴杭城换管只为暖心守护、九旬“两弹一星”功臣老人送上蓝黑水笔花束感谢医护……当８２岁的陈爷爷在候诊区自己也能轻松使用智能血压仪，当年轻妈妈在“生育友好门诊”收到定制化教育折页，绍医正在用“智慧”破解民生痛点，用“温度”丈量服务高度，让有力度的医疗与有温度的关怀同频共振。

二、荣誉加冕：实力跃升彰显行业标杆

一院两区协同发展的版图上，镜湖总院床位规模与服务效能实现跨越式增长：运行首月开放床位９１１张，短短两月即实现住院病人日均突破７００人次，床位使用率攀升至７６％；通过新增镜湖总院两个病区、平移昌安院区一个病区，仅用４个多月时间，床位规模提前１年半超额突破１０３５张目标，床位使用率超９０％。昌安院区科室调整蹄疾步稳，国际康复医学中心、国际老年医学中心、ＣＡＣＡ肿瘤康复中心、安宁疗护病房正有计划部署，两院区形成“双核驱动、资源互补”的强劲发展格局。

这份亮眼的答卷背后，是实力与口碑的双重印证——２０２５年５月，医院以优异成绩蝉联“全国文明单位”，让这一国家级荣誉再次烙印于绍医发展历程；３月１８日，三级公立医院绩效考核“国考”发榜，医院连续多年稳居Ａ＋序列，位列全国前１０％。此外，医院还接连斩获２０２４年度“图强争先”突出贡献奖先进集体、市卫健委责任制考核优秀单位等重磅荣誉，“绍兴人民自己的医院”——绍医，始终是百姓口中“信得过、靠得住”的健康港湾。

三、党建领航：红色引擎驱动融合发展

在院党委“123”行动战略的鲜明指引下，医院将党建“软实力”淬炼成高质量发展的“硬支撑”。从深学笃行党的二十大精神到落细落实省委、市委决策部署，从“医地融合”的基层实践到“医企融合”的创新探索，从联建共建的生动实践到理论研究的深耕细作，从志愿服务的星火燎原到人才培育的厚植沃土，医院党建正以“融合之力”破解业务发展之题，为守护群众健康、书写共富答卷提供坚实的政治保障。

理论铸魂，打造党建研究思想库。依托市公立医院党建研究中心，构建“实践—理论—再实践”的创新闭环。《党建联建引领紧密型医联体高质量发展》等６项课题结项，既扎根临床一线，又对标行业前沿，为全市公立医院提供可复制的“绍医方案”。课题评审会聚焦“党建引领现代化”核心命题，将理论深度与实践锋芒熔铸一体，为卫生健康事业发展注入思辨力量。

联建赋能，构筑党群服务同心圆。创新打造“党建联建矩阵”，让红色动能辐射四方——院党委与中国抗癌协会、市市场监管局、司法鉴定中心等签署党建联建协议，在规上企业落地６个“健康驿站”，为优化营商环境提供绍医支撑。

先锋引领，激活志愿服务新矩阵。“一名党员就是一面旗帜，一名团员就是一束光”。医院开展“先行一步、更快一步”行动，让党团员成为服务群众的“急先锋”：医联体建设现场，党员专家手把手带教基层医生；社区义诊台前，团员青年为老人量血压、讲用药；企业健康讲座中，“红马甲”普及急救知识……“越医之爱”党建品牌、“至诚至爱　医心为民”党建服务品牌、“越医莲心”清廉品牌、“孺子牛”志愿服务品牌和“青小白”青年文化品牌等，构筑起覆盖全周期的健康服务网络。

人才强基，搭建成长成才快车道。以“书记有约”博士座谈会、博士之家为窗口，医院为高层次人才定制“成长图谱”。座谈会上、活动中，既有学术前沿的思维碰撞，也有科研转化的政策解读，更有职业发展的个性规划。通过完善“引才—育才—用才”机制，一批青年人才在学科建设中挑起大梁，在科研攻坚中崭露头角，为高质量发展积蓄澎湃动能。

四、技术突破：攀登高峰守护生命重托

以研究型医院建设为战略支点，医院深度联动中国抗癌协会、复旦大学附属肿瘤医院、中国医学科学院、北京协和医院、上海瑞金医院等国内顶级行业标杆，锚定差异化发展路径，全力打造具有绍医特色的学科专科品牌。持续探索中西医结合、康复医学、干细胞技术课题与应用等领域，深耕价值医疗，托举高精尖诊疗康养实现突破。

三月，绍兴市肝癌诊疗中心在医院正式揭牌成立，标志着区域肝癌诊疗迈向新台阶；肿瘤内科、病理科与复旦大学附属肿瘤医院大内科、病理科签署学科合作，为学科发展注入强劲动力；同济大学附属东方医院熊安稳教授来院开展义诊及学术研究活动，促进学术交流与技术提升。

四月，医院学科建设与技术合作迎来井喷式发展。肝胆胰外科与复旦大学附属肿瘤医院胰腺外科达成战略合作，徐晓武教授团队受聘为兼聘教授；“绍医－复旦大学附属肿瘤医院肿瘤防治医联体”完成首例远程会诊，为肾癌骨转移患者制定精准治疗方案；放疗科与复旦大学附属肿瘤医院开展深度学术交流；肛肠科与中国医学科学院肿瘤医院分子肿瘤学国家重点实验室汪红英教授签署合作；麻醉科与浙江大学医学院方向明科研顾问团队建立长期合作；放射科与上海交通大学医学院附属瑞金医院开展科研合作；血管疝外科迎来国内疝与腹壁外科领域顶级专家唐健雄教授团队入驻。同月，绍兴市人民医院ＡＨＡ（美国心脏协会）培训中心成立，肩负起普及急救知识、提升全民急救能力的社会责任；减重多学科联合管理新项目启动，多学科专家团队为患者提供全流程、个性化的减重方案；绍兴名医、耳鼻喉科专家张国明倾情回归绍医大家庭，进一步充实医院专家力量。

五月，浙江省首个“医疗护理员培训基地、浙江省陪诊师培训基地”正式落户挂靠绍兴市人民医院，为全省培养专业医疗服务人才。医院接连举办复旦大学附属肿瘤医院肿瘤防治专科医联体大型义诊、学术大讲堂活动，将优质资源送到绍兴市民家门口。上海市东方医院来访我院，双方探索开启跨区域协作新征程。

六月，“中国抗癌协会ＣＡＣＡ－绍兴市人民医院”党建联建与学科赋能专项合作签约，实现党建与业务深度融合，推动学科高质量发展。

短短数月间，医院医疗技术创新成果斐然：肝胆胰外科鲁葆春团队成功实施绍兴市首例达芬奇机器人辅助下胰十二指肠切除术、胰腺肿瘤切除术，开启精准机器人手术新时代；胸外科喻光懋团队聚焦‌“肋骨创伤骨折”微创治疗与快速康复体系优化，入选浙江省首批“小而强”临床创新团队；心内科常栋团队在房颤脉冲消融、肾动脉消融治疗难治性高血压等技术应用上走在国内前列；血管外科唐黎明团队在国内率先实施ＷｅＦｌｏｗ－Ｔｂｒａｎｃｈ分体式单分支胸主动脉支架系统植入术、马玉亮团队应用ＴｈｏｒＣｒａｃｋ冲击波球囊攻克下肢动脉重度钙化狭窄难题。依托一院两区配备的光子ＣＴ、达芬奇手术机器人、复合手术室等国际一流设施设备，医院精准诊疗水平实现质的飞跃。

五、智慧医疗：数字赋能重构就医新体验

“现在挂号不需要到处问，手机在医院公众号后台的医疗服务模块点一点，就有智能客服告诉我应该挂哪个科。”在医院门诊大厅，市民陈女士看着手机上清晰的就诊指引感慨道。

医院深度融合“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”三大核心场景，锚定“三位一体”智慧医院建设目标，推动医疗服务提档升级，切实改善患者就医体验。率先接入ＤｅｅｐＳｅｅｋ、阿里千问等前沿人工智能大模型，构建“诊前－诊中－诊后”全链条智能服务体系，实现患者就医体验、临床诊疗效率、医院管理效能的三维跃升，树立数字化医疗新标杆。

“智能客服与导诊功能”通过融合自然语言处理与医疗知识图谱，解析患者主诉，精准匹配就诊科室。ＡＩ客服全天候响应咨询，有效分流人工压力，累计服务突破１万人次。

“跨院智能报告解读功能”自动识别外院检查报告，结合数据库标注异常、分析潜在健康风险。智能关联本院历史就诊数据，通过多维度评估生成个性化健康建议。

“临床ＡＩ与辅助决策”通过深度整合权威临床指南与实时病历数据，构建多病种诊疗推荐模型，显著提升诊疗效率。ＡＩ预警模块拦截高危患者漏诊，为临床决策筑牢智能防线。

“ＡＩ智能病历质控”方面，利用ＡＩ技术提升病历质量管理能力，目前已上线试用并逐步完善，构建科室质量标准化管理体系。

六、社会美誉：口碑载道彰显责任担当

医院以医学科普为桥梁连接社会大众，上半年通过互联网直播平台开展２３期学科推广与专家宣传，吸引数十万人次在线观看，通俗鲜活的健康传播方式赢得群众广泛赞誉，让医学温度精准触达手机屏幕的另一端。乳甲外科团队十年如一日坚守医患微信群答疑解惑，“保姆级”全程健康管理模式被新华网报道，成为医患信任的生动实践。医院“智慧医疗＋人文关怀”的提质经验亦获行业认可，被《健康浙江》杂志收录。与媒体联合打造的《沉浸式看绍医》《越享健康》《师爷说健康》等栏目，多角度展现学科人才风采，“温暖绍医”栏目则以小切口故事勾勒医疗人文底色。截至５月３０日，医院新媒体平台发布原创新闻及短视频达６００篇，国家、省、市政务官媒刊发报道１５０篇，从人民日报健康端、《健康报》、《医师报》，到《反腐败导刊》、学习强国、潮新闻、《绍兴日报》等，多层次传播矩阵让绍医的技术突破与服务创新走出院区，在社会各界凝聚起“智慧有深度、技术有高度、服务有温度”的口碑共识。

咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。下一阶段，医院将以镜湖总院科教楼、健康管理（体检）中心全面启用等工作为新的起点，不断深化与中国抗癌协会、复旦肿瘤医院等顶尖机构的战略协同，全速推进研究型医院建设，全面推动医教研养康产一体化发展，让更多前沿技术落地绍医，让更有温度的医疗触手可及。

站在“十四五”收官与“十五五”谋篇的关键节点，绍兴市人民医院将以更科学的管理、更精准的技术、更温暖的服务、更开放的姿态，为绍兴加快建设产城人文融合发展的共富示范市、坚定不移奋力谱写新时代胆剑篇提供坚实健康支撑，在中国式现代化医疗事业壮阔画卷中镌刻鲜明的绍医印记！