【公告】存量门诊预交金清退告知

存量门诊预交金清退告知

各位患者与家属：

医院根据国家卫生健康委等6部委发布的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）中关于医院门诊预交金的有关要求，通过医院官网、微信公众号向社会发布公告。为避免造成窗口存量门诊预交金清退排队人员拥堵，合理、有效控制存量门诊预交金清退秩序，医院结合实际，按患者存量门诊预交金余额从多到少按梯度、分阶段短信通知来院清退。对来院就诊的患者，您虽未收到短信，但如有存量门诊预交金余额，在自助机上设置了自动提醒弹窗，提醒您去门诊窗口清退。为确保清退工作有序进行，方便广大群众，在原有线下窗口办理退款基础上，新增绍兴市人民医院微信小程序线上退款功能，具体操作如下：

线上清退：通过"绍兴市人民医院"微信小程序可自助办理预交金清退

1、可查询办理本人预交金余额

2、可为家人亲友代为查询办理

3、退款将转入被查询人本人银行账户

操作流程：

1、登陆“绍兴市人民医院”微信小程序

2、首页门诊服务界面选择"预交金清退"功能

3、按提示填写相关信息及证件查询

4、查询尚有余额可办理退款，可选择线下窗口办理或小程序自助申请

5、根据程序提交被查询人相关信息，申请后等待退款至指定银行账户

线下清退：

请您携带本人有效身份证、医保卡（健康卡）到绍兴市人民医院昌安院区门诊一楼挂号注册大厅收费1-2窗口或镜湖总院门诊一楼收费窗口办理清退【如若代办，请代办人随带本人有效身份证】。办理时间：上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

注意事项

1、注意：如一张身份证下，同时绑定有医保卡和健康卡的，或2张及以上健康卡的，则手机提示为：“查询到多条退款信息，请去医院窗口进行退款”，请至线下窗口办理退费。

2、线上清退提交成功后系统将自动锁定关闭线下退款功能

3、申请人需核对提交的信息正确，若线上清退审核失败，医院将通过短信发送至申请时填写的手机，请务必留意

4、请广大患者相互转告，并务请在2025年12月30日前完成集中清退

5、认准官方渠道信息，谨防诈骗

对近期在流传的，如"医院在办理退款"、"退住院与门诊药费返点"、"退越惠保"、"退年初医保扣款返现"等等断章取义的不实消息，务请广大患者切勿盲从。

感谢各位患者及家属长期以来的支持与信任，对清退工作带来的不便敬请谅解，我们将竭诚为您提供优质服务。

绍兴市人民医院