筑牢安全底线 提升服务温度——2025年全院护士工作会议在两院区同步召开

为深化优质护理服务内涵，强化护理队伍安全意识与人文素养，11月24日晚，护理部以“筑牢安全底线，提升服务温度”为主题，在昌安、镜湖两院区同步召开全院护士工作会议。党委委员、副院长陈志良出席并致辞，护理部主任周尧英主持会议，两大院区700余名护理人员齐聚一堂，共赴这场兼具专业深度与情感温度的培训。

党委委员、副院长陈志良在开场致辞中，向奋战在临床一线的全体护士致以崇高敬意。他指出，安全是医疗质量的生命线，温度是护理服务的灵魂底色。新时代护理工作不仅需要精湛技艺，更呼唤“有技术、有温度、有智慧”的“三有”护理人。唯有将严谨规范与人文关怀深度融合，方能实现从“照护疾病”到“照护人心”的跃迁，提供超越患者期待的卓越服务。在护理部主任周尧英的统筹主持下，会场秩序井然、节奏紧凑，四场层层递进、紧扣临床实践的专题讲座高效推进，构建起一场知行合一的思想对话。

护理部副主任吕巧霞作《2025年度重点护理不良事件分析》，以真实案例为引，深入剖析系统漏洞与人为因素，将数据转化为警示教材。报告引导全体护士树立“人人都是安全守门人”的责任意识，推动安全管理从“事后追责”向“事前预防”转变，切实织密患者安全防线。护士长陈秀芳讲授的《院内卒中闪电识别与精准鉴别》，聚焦急危重症早期预警。课程内容实用、技巧性强，旨在训练护士们在复杂病情中快速识别“卒中信号”的火眼金睛，为抢救患者大脑、改善预后赢得最宝贵的“黄金时间”。护士长徐华丽的《细节见真情—从案例出发看护理的温度与智慧》，则用温情叙事展现护理的人文力量。她通过一个个充满人文关怀的临床小故事，生动诠释了如何用一颗细腻的心，去发现、回应并温暖患者的需求，让专业技术在人性的光辉中更具力量。护士长赵瑞芳的《以案为鉴，用心沟通—护士规范化服务与沟通警示案例分享》，则将焦点投向护患沟通的艺术与科学。通过正反案例对比，深刻揭示了有效沟通在化解矛盾、增进信任、提升服务满意度中的核心作用。

本次大会既是一次凝聚共识的安全教育会，也是一场启智润心的人文启迪会。它不仅是知识的传递，更是价值观的重塑；不仅提升了专业能力，更唤醒了职业初心。“安全”与“温度”已悄然融入每一位护理人的信念之中，化为前行的精神坐标。展望未来，全院护理团队将以此次大会为新起点，将学习成果转化为实际行动，持续践行“三有”护理理念，奋力书写高质量发展背景下护理事业的新篇章，为保障人民群众的健康安全、提升就医获得感与满意度而不懈奋斗。