【公告】关于存量门诊预交金清退公告

关于存量门诊预交金清退公告

尊敬的患者及家属：

根据国家卫生健康委等6部委发布的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）中关于门诊预交金的相关要求，我院已通过医院官网、微信公众号向社会发布公告。为避免窗口清退排队拥堵，确保清退工作有序进行，医院在保留线下窗口退款、线上微信小程序退款渠道的基础上，新增本地移动用户手机话费充值抵退方式。具体退款途径如下：

（一）线下窗口退款

请您携带本人医保卡（或健康卡）至绍兴市人民医院（昌安院区、镜湖院区）门诊一楼收费窗口办理清退。

1.代办须知：代办人需携带本人有效身份证件及被代办人的有效身份证件（或医保卡）。

2.办理时间：每天8:00-17:00。

（二）线上微信小程序退款

1.登录“绍兴市人民医院”微信小程序；

2.在首页“门诊服务”界面选择“预交金清退”功能；

3.按提示填写相关信息并验证证件；

4.查询到余额后，可选择线下窗口办理或小程序自助申请退款；

5.按程序提交被查询人相关信息，申请成功后，退款将退回至被查询人的银行账户。

（三）移动话费充值抵退

针对预留信息完整准确的预交金账户（限绍兴本地移动用户），医院提供预交金余额话费充值抵退服务。经确认后，将直接为预留手机号充值话费。

1.向预留手机号发送短信提示；

2.用户本人确认后，在三个工作日内短信回复“同意”；

3.医院核对确认；

4.每周分批通过移动公司为预留手机号直接充值。

感谢各位患者及家属长期以来的支持与信任。对清退工作带来的不便，敬请谅解。我们将竭诚为您提供优质服务。

绍兴市人民医院

                           2026年5月19日