静护安康，愈见温情！绍医十余载深耕“静音病房”，让医疗更有温度

晚上九点半，绍兴市人民医院病区灯火柔缓、归于静谧。走廊里，治疗车轻推而过几近无声，护士巡房路过病房，顺手轻轻拉上虚掩的房门，隔绝灯光与杂音，这样安稳沉静的夜晚，是我院静音病房的日常，也是十余年精益求精，久久为功的暖心坚持。早在2012年，我院消化内科“无铃声病房”就在海峡两岸医疗品质竞赛中斩获佳绩，打响人文护理品牌。2021年，随着首个智慧病房落地，病区硬件与服务体系再度升级，让 “安静休养、安心康复” 的就医体验成为常态。

1.先律己，再暖心，把安静做到细节里

在长期临床服务中，我院护理团队达成共识：最好的病房安静，不是约束患者，而是医护先做到极致。全院严格落实 “说话轻、走路轻、操作轻、关门轻” 四轻准则，覆盖医护、护工、保洁、后勤全员。治疗车轮全部更换静音款，器械柜门轻拿轻放，非紧急维修一律移出病房，交接班改为 “悄悄话模式”，从源头减少病区噪音。同时医院推行人性化静音时段：午休 12:00—14:00、夜间 21:00— 次日 7:00，请患者及家属将手机调至静音、探视轻声交流，医患同心守护休养环境。

2.护士巧思聚民智，“静音金点子” 落地暖心

为让静音服务更贴合患者需求，今年6月，护理部面向全院征集 “静音金点子”，10天收到71条创意，涵盖流程、设备、标识、技术四大类。一线护士们立足岗位巧改造：病房门加装防撞胶条、陪护椅脚包裹静音套、用耳挂对讲机替代隔空喊话；小儿内科创新儿童转移注意力舒缓法，有效减少患儿诊疗哭闹，温柔守护孩童就医时光。目前所有金点子均经过专家评审，实行先试点、再优化、后推广的模式，一批贴心举措正在全院陆续落地。

3.细节兜底，专属 “静愈” 暖心守护

针对入睡困难、听觉敏感、术后虚弱的患者，病区常备耳塞、遮光眼罩等便民物资，按需提供。全院各护理单元设立 “静愈暖心管家”，夜间轮值巡查：维持病区安静秩序、观察患者睡眠状态、及时回应患者需求，在无声的夜色里，守住细致温暖的照护。一位术后患者坦言：“住院最需要好好休息。这里晚上很安静，医护动作轻、说话柔，睡得踏实，恢复也更快。”

4.静音不减速，安心更放心

不少人担心病区太安静，会不会耽误急救处置。答案是：静音绝不等于慢半拍。我院明确底线：所有静音规范，只为剔除不必要的打扰；一旦出现病情变化、紧急抢救，医护团队依旧极速响应、即刻到位，只是把脚步放轻、操作更稳，做到 “急救有速度，休养有静度”。从2012年的品质突破，到智慧病房赋能升级，再到全员常态化精细守护，绍医的静音病房，不是一次活动，而是日复一日、点滴积累的服务沉淀。

一隙安静，万般治愈。未来，绍兴市人民医院将继续以细微之处见匠心，以无声温暖护佑安康，持续擦亮人文护理品牌，让每一位患者都能在静谧安心的环境中，舒心康复、温暖愈愈。