护理部组织召开全院护士大会

      “一年之计在于春，一生之计在于勤”，为了全面推进2017年护理工作，护理部于2月23日晚上在裙房三楼多功能厅召开了全院护士大会。会议由护理部郭英副主任主持，阎晓勤副院长应邀出席。

      首先，护理部章雅杰副主任反馈了2016年护理质量情况，她从当前我院护理质量管理体系、护理质量管理现状、问题原因分析及对策进行汇报，特别是对去年发现的主要质量问题进行一一强调。同时，她从典型不良事件中进行具体“剥洋葱”式剖析，以寻找根本原因，提出对策。

      随后，马红丽主任作“2016年护理工作亮点及2017年重点工作布置”的工作报告。马主任充分肯定2016年护理工作取得的累累硕果，她从规范服务展风采、健康教育有突破、品质管理保安全、精细管理显成效、中医技术在推进、安宁疗护创品牌等几方面展示成果。同时，马主任提出了2017年护理工作的目标与具体要求，强调了品质管理、优质护理、岗位管理、精细管理、文化建设及教学管理等方面工作，特别是推广“快速康复外科”、VTE防治、慢病患者床边早期康复、深化健康教育标准化工作、安宁疗护及全面推进中医适宜技术等方面的新举措提出了更高的要求，希望全院护士2017“撸起袖子加油干”、“扑下身子抓落实”，为今年优质护理工作迈上新的台阶而努力。

      最后，阎晓勤副院长为大家作了“与患者共同感受——质量安全与服务”的精彩讲座，她作为一名资深医院管理专家，指出了在公立医院改革的形势下当前护理团队应努力的方向，并针对去年出台的《医疗质量管理办法》进行了解读，结合医院实际提出了质量管理的重要性与各级人员的责任。同时，也对规范服务方面提出具体的要求，号召大家用“请”、“您好”、 “谢谢”、“对不起”来提升窗口服务形象，提升患者满意度。

      2017年是充满机遇和挑战的一年，更是充满激情和梦想的一年。我们坚信“一花独放不是春，百花齐放春满园”，只要每个人都努力不懈、不断进取，必将谱写出属于我们绍兴市人民医院护理团队的“满园春色”！（护理部）