文明创建，我们在行动系列之三——取消门诊检查手工红单子
2017-03-01
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为配合医院党委关于开展“文明行动大提升”活动方案，我院信息处以优化信息服务为抓手，采用技术配合，努力优化服务流程、减少病人排队、有序院内环境、和谐医患关系，有效提高医院服务质量水平。
为了进一步优化眼科检查流程，规范记费，杜绝漏费，减少病人、工友的无效跑路，在信息处组织下，护理部、医保办配合下，深入眼科科室调研，与医生护士充分沟通交流。根据调研结果，信息处确定流程改进方案，并依据方案组织工程师日夜加班，经过2周努力，已于近日实现电子申请全流程管理。
流程优化之前，病房、门诊眼科医生手工在红色小票中书写相应检查项目，让护理员拿小票到门诊眼科进行检查，眼科治疗师在相应系统中录入检查项目进行记费，整个过程依据手工申请单进行信息流转，不但增加医生工作量，而且给工友与病人带来不便；该过程存在手工书写申请单检查项目、患者姓名字迹潦草不清晰，检查项目述写不全，导致检查医生不能顺利录入，存在漏费的可能。
流程优化之后，眼科检查项目参考B超检查项目的开具方式，由临床医生直接在电子病历的电子申请中开具眼科项目，通过套餐式选择，产生电子申请单。同时临床医生可在临床建议中备注在检查过程中的注意事项，防止检查过程中产生不良事件，眼科检查医生通过检查报告系统定位具体检查项目，直接确认记费，不再进行费用录入操作，提高了工作效率，规范了检查行为。
优化流程，提升服务，我们一直在努力，一直在路上前进。（信息处）
